¿Qué plazo tengo?
Tienes 15 días naturales desde que recibes el pedido para pedir un cambio o una devolución de cualquier artículo, sin tener que dar explicaciones (es tu derecho de desistimiento; la ley exige 14 días y te damos uno más).
Desistir del contrato
Puedes comunicarnos que desistes de tu compra aquí mismo, con tu número de pedido y tu correo. Te enviaremos al momento un acuse de recibo por correo electrónico.
¿Cómo hago una devolución o un cambio?
En tienda: acércate a nuestra tienda en Paseo de San Antonio, 29, en Salamanca. Es la forma más sencilla y no tiene ningún coste. Trae el pedido en su embalaje y en las condiciones en que lo recibiste.
Online: para pedir un cambio de talla o una devolución, entra en nuestro portal de devoluciones e indica el número de pedido y el correo electrónico de la compra. Allí obtendrás la etiqueta para el envío.
- Las devoluciones de pedidos desde España tienen un coste de 4,95 €, que se descuenta del reembolso.
- El primer cambio de talla es totalmente gratuito.
También puedes comunicarnos tu decisión por correo electrónico a [email protected] o por correo postal, si quieres con el formulario que encontrarás más abajo.
¿En qué estado debe estar el producto?
Puedes probártelo como lo harías en una tienda. Devuélvelo sin usar, en su caja y con sus etiquetas. Si se ha usado más allá de lo necesario para probarlo, podremos descontar del reembolso la pérdida de valor.
¿Cómo preparo el paquete?
Mete el producto en su caja de zapatos junto con la factura. Si aún tienes la bolsa en la que te llegó, úsala y ciérrala con cinta adhesiva; si no, empaquétalo para el transporte. Si devuelves varios productos, ponlos todos en la misma caja y pega la etiqueta que generaste en el portal de devoluciones.
¿Cuándo recibo el dinero?
Te devolvemos todo lo pagado (menos el coste de la devolución si la envías por transportista) en un máximo de 14 días desde que nos comunicas el desistimiento, por el mismo medio de pago que usaste. Podemos esperar a recibir el producto, o a que nos acredites que lo has enviado, antes de hacer el reembolso.
¿Producto defectuoso?
Todos los productos tienen 3 años de garantía legal. Si el tuyo tiene un defecto, escríbenos o llámanos: te enviaremos otro igual o, si no es posible, lo repararemos, te rebajaremos el precio o te devolveremos el importe. Calzados Club Verde se hace cargo de todos los gastos de envío. Más detalles en las condiciones generales de venta.
Formulario de desistimiento
Solo tienes que rellenarlo y enviárnoslo si quieres desistir de la compra y prefieres hacerlo por escrito (modelo del anexo I, parte B, del Real Decreto Legislativo 1/2007):
A la atención de Francisco Javier Martín Loreto (Calzados Club Verde), Paseo de San Antonio, 29, 37003 Salamanca. Correo electrónico: [email protected]
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
Pedido el / recibido el:
Nombre del consumidor:
Dirección del consumidor:
Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel):
Fecha: